ثبت نظرسنجی و شکایات - شرکت آذریوردسال

نام و نام خانوادگی

شماره تماس

پست الکترونیک

شهر

کد نمایندگی مراجعه شده

مدل خودرو

شماره پذیرش

شماره شاسی

علت مراجعه به نمایندگی و پذیرش در آن کدام یک از موارد زیر می باشد؟

آیا ایرادات ثبت شده به صورت کامل رفع گردید؟

آیا فاکتور جهت تعمیرات و قطعات به شما ارائه گردید؟

آیا خودروی شما هنگام مراجعه به نمایندگی در زمان اعلامی سامانه های نوبت دهی؛ پذیرش گردید؟

آیا روش اعلام پیشنهادات و انتقادات به شما اطلاع رسانی شده است؟

1- از نحوه نوبت دهی شرکت به چه میزان رضایت داشتید؟

2- از مدت زمان سپری شده جهت پذیرش خودرو چقدر رضایت دارید؟

3- میزان رضایت شما از کیفیت سرویس های ادواری ارائه شده توسط نمایندگی چقدراست؟

4- میزان رضایتمندی شما از ثبت ایرادات مطروحه در زمان پذیرش توسط کارشناس پذیرش چقدراست؟

5- میزان رضایتمندی شما از ثبت ایرادات مطروحه در زمان پذیرش توسط کارشناس فنی چقدراست؟

6- از تأمین به موقع قطعات مورد نیاز برای تعمیر خودرو به چه میزان رضایت دارید؟

7- میزان رضایتمندی شما از رسیدگی به ایرادات اعلامی ، تشخیص ، اطلاع رسانی و رفع آن از طرف نمایندگی چقدر می باشد؟

8- از میزان زمان سپری شده جهت تعمیرات و تحویل نسبت به ایراد تشخیص داده شده توسط نمایندگی چقدر رضایت داشتید؟

9- از کیفیت خدمات و تعمیرات انجام شده به چه میزان رضایت داشتید؟

10- از توضیحات ارائه شده هنگام ترخیص خودرو در خصوص فاکتور و کارهای انجام شده و قطعات تعویضی چقدر رضایت دارید؟

11- میزان رضایت شما از هزینه های پرداختی نسبت به خدمات ارائه شده چقدر است؟

12- از رفتار و برخورد پرسنل به چه میزان رضایت دارید؟

13- میزان رضایت شما از دسترسی به این نمایندگی چقدر است؟

14- بطور کلی از عملکرد این نمایندگی چقدر رضایت دارید؟

آیا مراجعه به این نمایندگی را به دوستان خود توصیه می نمایید؟

آیا پیشنهاد و یا انتقادی برای ارتقاء رضایتمندی مشتریان دارید؟